Cách hủy đơn hàng trên Shopee nhanh gọn mà vẫn giữ lịch sử mua sắm đẹp

Cách hủy đơn hàng trên Shopee là một kỹ năng mua sắm trực tuyến mà bất cứ ai cũng nên biết, bởi trong quá trình mua sắm, việc đặt nhầm sản phẩm, chọn sai kích cỡ hay đơn giản là thay đổi ý định sau khi đã thanh toán là điều rất dễ xảy ra. Tuy nhiên, việc huỷ đơn hàng shopee không đúng cách không chỉ gây phiền phức cho người bán mà còn có thể ảnh hưởng xấu đến lịch sử mua sắm của bạn. 

1. Vì sao cần biết cách hủy đơn hàng đúng cách trên Shopee?

Hủy đơn hàng là một thao tác tưởng chừng đơn giản nhưng lại ẩn chứa nhiều quy tắc mà người mua cần nắm rõ để tránh những rắc rối không đáng có.

Những tình huống thường gặp

Khi mua sắm trực tuyến, bạn có thể gặp phải nhiều tình huống bất ngờ khiến bạn phải hủy đơn:

• Đặt nhầm sản phẩm: Bạn muốn mua áo màu xanh nhưng lại nhấn nhầm vào áo màu đỏ.
• Sai số lượng hoặc kích cỡ: Bạn cần 2 chiếc nhưng lại đặt 1, hoặc chọn sai size giày.
• Đổi ý sau khi thanh toán: Bạn thấy một sản phẩm khác đẹp hơn, hoặc không còn nhu cầu sử dụng.

Hậu quả nếu hủy đơn hàng không đúng cách

Nếu bạn không tuân thủ quy định của Shopee và hủy đơn hàng quá nhiều lần, hoặc hủy khi đơn hàng đã trong trạng thái không thể hủy, bạn có thể phải đối mặt với một số hậu quả:

• Ảnh hưởng đến lịch sử mua sắm: Shopee sẽ ghi nhận hành vi này, và nếu lặp lại, tài khoản của bạn có thể bị hạn chế một số tính năng.
• Bị shop đánh giá xấu: Một số shop có thể đánh giá tiêu cực về tài khoản của bạn, khiến các shop khác ngần ngại khi giao dịch.

Lợi ích khi hủy đơn hàng “khéo léo”

Việc nắm rõ cách hủy đơn hàng trên Shopee giúp bạn chủ động hơn trong mọi tình huống. Bạn sẽ tránh được những rắc rối không cần thiết, duy trì được mối quan hệ tốt với người bán và đặc biệt, giữ cho lịch sử mua sắm của mình luôn “sạch đẹp”.

2. Các quy định của Shopee về hủy đơn hàng

Shopee có những quy định cụ thể về thời điểm và điều kiện để người mua có thể hủy đơn hàng. Việc hiểu rõ những quy định này là chìa khóa để thực hiện việc hủy đơn thành công.

Thời điểm nào người mua được phép hủy đơn?

Theo quy định của Shopee, người mua chỉ có thể hủy đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đặt hàng. Cụ thể:

• Trước khi shop xác nhận đơn: Đây là thời điểm lý tưởng nhất để hủy. Đơn hàng của bạn sẽ được hủy ngay lập tức mà không cần sự đồng ý của người bán.
• Trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Nếu người bán đã xác nhận đơn hàng nhưng chưa bàn giao cho bên vận chuyển, bạn vẫn có thể yêu cầu hủy đơn. Tuy nhiên, việc hủy thành công hay không sẽ phụ thuộc vào sự đồng ý của người bán.

Trường hợp không thể hủy

Có những trường hợp bạn sẽ không thể hủy đơn, dù bạn có muốn. Đó là khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Đây cũng là trường hợp nhiều người thắc mắc cách huỷ đơn hàng khi đang giao. Rất tiếc, một khi đơn hàng đã được giao cho shipper, bạn sẽ không thể hủy được nữa. Lúc này, bạn chỉ có thể từ chối nhận hàng khi shipper giao đến.

Cách hủy đơn shopee ghi nhận trong lịch sử tài khoản

Mỗi lần bạn hủy đơn hàng thành công, Shopee sẽ lưu lại thông tin này trong lịch sử tài khoản của bạn. Nếu bạn hủy quá nhiều lần trong một khoảng thời gian ngắn, hệ thống sẽ gửi cảnh báo và có thể tạm thời khóa chức năng hủy đơn của bạn để đảm bảo quyền lợi cho người bán.

3. Cách hủy đơn hàng trên Shopee từng bước chi tiết

Dù bạn sử dụng ứng dụng trên điện thoại hay website trên máy tính, cách hủy đơn hàng online trên Shopee đều rất đơn giản và dễ thực hiện.

Hướng dẫn thao tác trên ứng dụng Shopee (App)

• Truy cập mục "Tôi": Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, chọn tab "Tôi" ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
• Vào mục "Chờ xác nhận" hoặc "Chờ lấy hàng": Trong mục "Đơn mua", bạn sẽ thấy các trạng thái đơn hàng. Chọn mục "Chờ xác nhận" hoặc "Chờ lấy hàng" tùy thuộc vào trạng thái đơn hàng của bạn.
• Chọn đơn hàng cần hủy: Nhấn vào đơn hàng mà bạn muốn hủy.
• Nhấn nút "Hủy đơn hàng": Ở cuối trang chi tiết đơn hàng, bạn sẽ thấy nút "Hủy đơn hàng".
• Chọn lý do hủy: Shopee sẽ yêu cầu bạn chọn một lý do để hủy. Hãy chọn lý do phù hợp nhất.
• Xác nhận hủy: Nhấn "Xác nhận" để hoàn tất thao tác.

Hướng dẫn thao tác trên website Shopee (PC)

• Đăng nhập và vào mục "Đơn hàng của tôi": Trên trình duyệt, truy cập website Shopee, đăng nhập và di chuyển chuột đến tên tài khoản của bạn ở góc trên cùng bên phải, sau đó chọn "Đơn hàng của tôi".
• Tìm đơn hàng cần hủy: Tìm và chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy.
• Nhấn nút "Hủy đơn hàng": Tương tự như trên ứng dụng, bạn sẽ thấy nút "Hủy đơn hàng".
• Chọn lý do và xác nhận: Chọn lý do hủy đơn phù hợp và nhấn "Xác nhận".

Mẹo lựa chọn lý do hủy đơn phù hợp

Việc chọn lý do hủy đơn rất quan trọng. Thay vì chọn những lý do không hợp lý, bạn nên chọn những lý do trung lập như:

• "Tôi muốn đổi sản phẩm/thay đổi thông tin địa chỉ."
• "Sản phẩm không còn cần thiết nữa."
• "Phí vận chuyển quá cao."

Điều này sẽ giúp bạn làm sao để hủy đơn hàng trên shopee một cách văn minh, không gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của shop.

4. Mẹo giữ lịch sử mua sắm “đẹp” khi hủy đơn

Một người mua sắm thông minh không chỉ biết cách hủy đơn mà còn biết cách duy trì lịch sử giao dịch tốt.

Hạn chế hủy đơn liên tục

Hệ thống của Shopee rất thông minh và sẽ ghi nhận tất cả các hành vi của bạn. Hủy đơn hàng liên tục trong một thời gian ngắn sẽ khiến tài khoản của bạn bị đánh giá là không đáng tin cậy.

Trao đổi với shop trước khi hủy

Một mẹo nhỏ nhưng hiệu quả là bạn nên nhắn tin cho shop trước khi nhấn nút hủy. Hành động này không chỉ thể hiện sự tôn trọng mà còn giúp shop có thể hỗ trợ bạn tốt hơn, ví dụ như tư vấn đổi sản phẩm, hay giải đáp thắc mắc.

Nên đặt hàng cẩn thận hơn

Trước khi nhấn nút thanh toán, hãy dành vài phút để kiểm tra lại các thông tin: tên sản phẩm, số lượng, kích cỡ, màu sắc và địa chỉ giao hàng. Điều này sẽ giúp bạn giảm thiểu tối đa các trường hợp phải hủy đơn.

Huỷ đơn hàng trên shopee có được hoàn tiền không?

Đây là một câu hỏi phổ biến. Nếu bạn đã thanh toán trước (qua ví Shopee Pay, thẻ tín dụng,...), tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn sau khi đơn hàng được hủy thành công. Quá trình hoàn tiền thường mất từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán.

5. Các lưu ý và kinh nghiệm thực tế

Để quá trình mua sắm trên Shopee luôn thuận lợi, hãy ghi nhớ những lưu ý sau.

Kiểm tra lại đơn trước khi nhấn thanh toán

Hãy tạo thói quen kiểm tra giỏ hàng và thông tin đơn hàng thật kỹ lưỡng trước khi xác nhận. Thao tác này chỉ mất vài giây nhưng lại giúp bạn tránh được những rắc rối về sau.

Kinh nghiệm “giữ điểm uy tín” khi hủy đơn

• Hủy càng sớm càng tốt: Hủy đơn ngay khi phát hiện sai sót, trước khi shop xử lý đơn hàng.
• Thành thật với lý do: Nếu có thể, hãy giải thích ngắn gọn với shop về lý do bạn hủy. Điều này tạo sự tin cậy và giúp họ thông cảm hơn.
• Từ chối nhận hàng: Nếu đã quá muộn để hủy đơn, cách hủy đơn hàng trên Shopee không còn hiệu quả, bạn có thể từ chối nhận hàng khi shipper giao đến. Tuy nhiên, hành động này có thể khiến shop đánh giá xấu về bạn.

Hiểu rõ cách hủy đơn hàng trên Shopee không chỉ giúp bạn giải quyết các tình huống phát sinh một cách dễ dàng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và văn minh trong việc mua sắm trực tuyến. Bằng cách tuân thủ các quy định của Shopee và áp dụng những mẹo nhỏ, bạn sẽ luôn có một lịch sử mua sắm đẹp, duy trì mối quan hệ tốt với người bán và tận hưởng trọn vẹn niềm vui mua sắm.