Cách tra cứu vận đơn BEST Express “đập tan lừa đảo”
Cách tra cứu vận đơn BEST Express, đập tan lừa đảo, kiểm tra hàng về đâu, tra nhanh, tránh mất hàng oan.
Với dịch vụ giao hàng nhanh BEST Express, việc tra cứu vận đơn BEST Express là công cụ hữu hiệu để bạn theo dõi hành trình gói hàng của mình. Bài viết này Điện máy Htech sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các cách tra cứu, nhận biết khi nào cần tra cứu và cách xử lý những lỗi thường gặp, giúp bạn "đập tan lừa đảo" và an tâm hơn khi mua sắm.
Vận đơn BEST Express là gì?
Vận đơn BEST Express (hay còn gọi là mã vận đơn, mã tracking, mã bill) là một dãy ký tự (chữ và số) hoặc mã vạch duy nhất được BEST Express gán cho mỗi gói hàng khi được gửi đi. Mã vận đơn này đóng vai trò như "chứng minh thư" của gói hàng, chứa đựng tất cả thông tin quan trọng về hành trình vận chuyển, bao gồm:
Thông tin người gửi và người nhận.
Điểm đi và điểm đến của gói hàng.
Trạng thái hiện tại của đơn hàng (đã lấy hàng, đang vận chuyển, đã đến kho, đang giao hàng, đã giao thành công, hoặc các trạng thái lỗi).
Lịch sử di chuyển của gói hàng qua các trạm trung chuyển.
Việc nắm giữ và sử dụng đúng mã vận đơn là chìa khóa để bạn thực hiện BEST Express tra cứu đơn hàng một cách chính xác và hiệu quả.
Khi nào cần tra cứu vận đơn?
Việc tra cứu vận đơn Best nên được thực hiện thường xuyên trong các trường hợp sau để đảm bảo an toàn và chủ động trong quá trình nhận hàng:
Sau khi đặt hàng và nhận được mã vận đơn: Ngay khi nhận được mã vận đơn từ người bán hoặc từ BEST Express, bạn nên tra cứu lần đầu để xác nhận thông tin đơn hàng đã được cập nhật trên hệ thống.
Khi muốn biết tình trạng đơn hàng hiện tại: Nếu bạn muốn biết gói hàng của mình đang ở đâu, đã di chuyển đến trạm nào, hay sắp được giao chưa.
Khi thời gian giao hàng dự kiến đã qua: Nếu đơn hàng của bạn đã quá thời gian dự kiến mà vẫn chưa nhận được, việc tra cứu sẽ giúp bạn nắm bắt được lý do chậm trễ.
Khi có nghi ngờ về đơn hàng: Ví dụ, bạn nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi lạ yêu cầu thanh toán thêm tiền, hoặc thông tin đơn hàng có vẻ bất thường. Tra cứu vận đơn giúp bạn xác minh thông tin và tránh bị lừa đảo.
Khi muốn chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng: Bằng cách theo dõi trạng thái "Đang giao hàng", bạn có thể chuẩn bị sẵn sàng để nhận hàng mà không bị động.
Các cách tra cứu BEST Express nhanh nhất
Có nhiều cách tra cứu vận đơn BEST Express tiện lợi, bạn có thể lựa chọn phương pháp phù hợp nhất với mình:
Tra cứu vận đơn BEST Express qua website chính thức
Đây là cách phổ biến và chính xác nhất để BEST Express tra cứu đơn hàng:
Bước 1: Truy cập vào trang web chính thức của BEST Express Việt Nam:
https://www.best-inc.vn/Bước 2: Trên trang chủ, bạn sẽ thấy một ô tìm kiếm với tiêu đề "Tra cứu vận đơn" hoặc tương tự.
Bước 3: Nhập mã vận đơn của bạn vào ô tìm kiếm. Đảm bảo nhập đúng từng ký tự để có kết quả chính xác.
Bước 4: Nhấn nút "Tra cứu" hoặc biểu tượng tìm kiếm. Hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ lịch sử và trạng thái hiện tại của gói hàng của bạn.
Tra cứu đơn hàng BEST Express bằng số điện thoại (Không khả dụng trực tiếp)
Hiện tại, BEST Express không hỗ trợ tra cứu vận đơn trực tiếp bằng số điện thoại qua website. Số điện thoại người nhận thường chỉ được sử dụng nội bộ để shipper liên hệ giao hàng.
Nếu bạn chỉ có số điện thoại mà không có mã vận đơn, bạn cần liên hệ người gửi để xin mã vận đơn, hoặc liên hệ tổng đài BEST Express (xem mục dưới) và cung cấp số điện thoại để nhân viên hỗ trợ tra cứu.
Tra mã vận đơn Best Express Shopee, Lazada, TikTok Shop
Nếu bạn đặt hàng qua các sàn thương mại điện tử, việc tra mã vận đơn BEST Express Shopee hay Tra mã vận đơn Best Express TikTok rất đơn giản:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Shopee/Lazada/TikTok Shop trên điện thoại của bạn.
Bước 2: Vào mục "Tôi" (Shopee), "Tài khoản" (Lazada) hoặc "Đơn hàng của tôi" (TikTok Shop).
Bước 3: Tìm đơn hàng bạn muốn tra cứu, nhấn vào để xem chi tiết.
Bước 4: Thông thường, sàn sẽ hiển thị thông tin vận chuyển và mã vận đơn Best Express. Bạn có thể nhấn vào để chuyển đến trang tra cứu của BEST Express, hoặc sao chép mã vận đơn rồi dán vào website BEST Express để tra cứu thủ công.
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tra cứu hoặc cần thông tin chi tiết hơn, hãy liên hệ trực tiếp tổng đài BEST Express.
Lỗi thường gặp khi tra cứu vận đơn
Khi tra cứu vận đơn BEST Express, bạn có thể gặp một số lỗi phổ biến sau:
"Không tìm thấy đơn hàng" hoặc "Mã vận đơn không hợp lệ":
Nguyên nhân: Có thể bạn đã nhập sai mã vận đơn (thiếu, thừa ký tự, sai chính tả). Hoặc đơn hàng mới được tạo và chưa kịp cập nhật lên hệ thống.
Khắc phục: Kiểm tra lại mã vận đơn và nhập lại chính xác. Chờ khoảng 1-2 giờ sau khi đơn hàng được gửi để thử lại. Nếu vẫn không được, liên hệ người gửi để xác nhận mã vận đơn.
Trạng thái đơn hàng không cập nhật:
Nguyên nhân: Đơn hàng có thể đang trong quá trình vận chuyển giữa các kho hoặc bị chậm trễ do yếu tố khách quan (thời tiết, giao thông, lễ Tết).
Khắc phục: Chờ thêm một thời gian (vài giờ đến 1 ngày). Nếu tình trạng không thay đổi quá lâu, hãy liên hệ tổng đài hỗ trợ.
Thông tin đơn hàng hiển thị sai:
Nguyên nhân: Có thể do lỗi nhập liệu của người gửi hoặc hệ thống có sự cố.
Khắc phục: Chụp lại màn hình lỗi và liên hệ ngay tổng đài BEST Express để được hỗ trợ kiểm tra và điều chỉnh.
Mã vận đơn bị trùng lặp: Mặc dù hiếm, nhưng đôi khi có thể xảy ra.
Khắc phục: Liên hệ tổng đài và cung cấp đầy đủ thông tin về gói hàng (người gửi, người nhận, số điện thoại, mô tả hàng hóa) để họ xác định đúng đơn hàng của bạn.
Liên hệ tổng đài BEST Express
Khi gặp các vấn đề không thể tự khắc phục khi tra cứu vận đơn BEST Express hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp, bạn có thể liên hệ trực tiếp tổng đài chăm sóc khách hàng của BEST Express:
Số điện thoại tổng đài: 1900 1031 (Cước phí có thể áp dụng).
Thời gian làm việc: Thường từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trong giờ hành chính. Bạn nên gọi vào giờ làm việc để nhận được hỗ trợ tốt nhất.
Thông tin cần chuẩn bị khi gọi: Mã vận đơn, số điện thoại người gửi/nhận, địa chỉ, và mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải.
Việc chủ động tra cứu vận đơn BEST Express không chỉ giúp bạn nắm bắt thông tin mà còn là cách hiệu quả để bảo vệ quyền lợi của mình trong quá trình mua sắm và giao nhận hàng hóa.
