Zalo không hiển thị cuộc gọi đến khiến nhiều người “tưởng bị chặn”

Zalo không hiển thị cuộc gọi đến là một trong những lỗi gây khó chịu nhất cho người dùng, khiến họ bỏ lỡ những cuộc gọi quan trọng và đôi khi dẫn đến những hiểu lầm không đáng có. Tình trạng này khiến điện thoại không đổ chuông, không hiện pop-up hay bất kỳ thông báo nào khi có người gọi Zalo. Nếu bạn đang gặp phải vấn đề cuộc gọi Zalo không hiển thị, bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết.

1. Zalo không hiển thị cuộc gọi đến là lỗi gì?

Zalo không hiển thị cuộc gọi đến là tình trạng khi có người gọi điện thoại hoặc video qua ứng dụng Zalo của bạn, nhưng điện thoại không hề có bất kỳ dấu hiệu nhận biết nào: không đổ chuông, không rung, không xuất hiện màn hình cuộc gọi đến, và cũng không có thông báo nào hiện lên. 

Điều này khiến người nhận không hề hay biết mình đang được gọi, dẫn đến việc bỏ lỡ cuộc gọi, hoặc tệ hơn là gây hiểu nhầm rằng mình đang bị chặn hoặc bị lờ đi. Lỗi này khá phổ biến, đặc biệt là với người dùng điện thoại Android hoặc sau khi có những bản cập nhật hệ thống mới. Hiện tượng gọi zalo bị tắt màn hình cũng là một biểu hiện của lỗi này.

2. Vì sao cuộc gọi Zalo không hiển thị?

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng Zalo không hiển thị cuộc gọi đến:

2.1. Không cấp quyền thông báo hoặc quyền hiển thị trên màn hình

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Nếu Zalo không được cấp quyền hiển thị thông báo hoặc hiển thị trên các ứng dụng khác (draw over other apps), hệ thống sẽ chặn các pop-up cuộc gọi đến.

2.2. Chế độ tiết kiệm pin/Tối ưu hóa pin tắt hoạt động nền của Zalo

Nhiều điện thoại Android có các tính năng tiết kiệm pin mạnh mẽ, có thể tự động hạn chế hoạt động ngầm của các ứng dụng, bao gồm cả Zalo. Khi Zalo bị "ngủ đông", nó sẽ không thể nhận tín hiệu cuộc gọi đến kịp thời. Đây cũng là lý do tại sao nhiều người gặp phải tình trạng gọi zalo bị tắt màn hình.

2.3. Cài đặt thông báo trong Zalo bị tắt hoặc bị giới hạn

Trong chính ứng dụng Zalo, bạn có thể vô tình tắt hoặc giới hạn các loại thông báo, bao gồm cả thông báo cuộc gọi. Điều này khiến Zalo không thông báo cuộc gọi như bình thường.

2.4. Kết nối mạng yếu hoặc chập chờn, gây lỗi nhận tín hiệu cuộc gọi

Một kết nối internet không ổn định (Wi-Fi yếu hoặc 4G chập chờn) có thể khiến Zalo không nhận được tín hiệu cuộc gọi đến một cách kịp thời, dẫn đến việc cuộc gọi không hiển thị hoặc bị ngắt kết nối. Điều này cũng lý giải tại sao gọi video zalo không nghe được hoặc gọi video zalo bị hư.

2.5. Phiên bản Zalo bị lỗi hoặc không tương thích với máy

Đôi khi, phiên bản Zalo hiện tại bạn đang sử dụng có thể có lỗi hoặc không tương thích hoàn toàn với hệ điều hành của điện thoại, gây ra các trục trặc trong quá trình nhận cuộc gọi. Cũng có thể khiến gọi video zalo không nghe tiếng.

3. Cách kiểm tra và khắc phục nhanh trên điện thoại Android

Để khắc phục lỗi Zalo không hiển thị cuộc gọi đến trên điện thoại Android, bạn hãy thực hiện các bước sau:

Kiểm tra quyền truy cập ứng dụng:

• Vào phần Cài đặt của điện thoại.
• Chọn Ứng dụng (hoặc Quản lý ứng dụng, Ứng dụng & thông báo, tùy theo dòng máy).
• Tìm và chọn ứng dụng Zalo.
• Chọn mục Quyền truy cập (hoặc Quyền ứng dụng).
• Đảm bảo các quyền như "Điện thoại", "Micro", "Thông báo", "Bộ nhớ" (hoặc Tệp và phương tiện) đều được cho phép.
• Quan trọng hơn, tìm mục Hiển thị trên các ứng dụng khác (hoặc Vẽ lên ứng dụng khác) và bật nó lên.

Kiểm tra chế độ tiết kiệm pin/Tối ưu hóa pin:

• Trong mục thông tin ứng dụng Zalo (như trên), tìm mục Pin (hoặc Sử dụng pin).
• Chọn Tối ưu hóa pin (hoặc Hạn chế sử dụng pin trong nền).
• Tìm Zalo trong danh sách và chuyển sang chế độ Không tối ưu hóa (hoặc Không hạn chế).

Kiểm tra cài đặt thông báo trong Zalo:

• Mở ứng dụng Zalo.
• Vào phần Cá nhân (biểu tượng hình người góc dưới bên phải).
• Chọn Cài đặt (biểu tượng bánh răng).
• Chọn Cuộc gọi.
• Đảm bảo mục "Thông báo cuộc gọi" hoặc "Nhận thông báo cuộc gọi đến" đã được bật.
• Khởi động lại máy: Sau khi thực hiện các thay đổi trên, hãy khởi động lại điện thoại để các thiết lập có hiệu lực.

4. Cách khắc phục lỗi trên iPhone (iOS)

Đối với người dùng iPhone gặp lỗi Zalo không hiển thị cuộc gọi đến trên iPhone, các bước khắc phục sẽ khác một chút:

Kiểm tra quyền truy cập ứng dụng:

• Vào Cài đặt iPhone.
• Kéo xuống tìm và chọn ứng dụng Zalo.
• Đảm bảo bật toàn bộ các quyền truy cập như Micro, Thông báo, Dữ liệu di động, Làm mới ứng dụng trong nền.

Kiểm tra cài đặt thông báo hệ thống:

• Vào Cài đặt iPhone.
• Chọn Thông báo.
• Kéo xuống tìm và chọn Zalo.
• Đảm bảo mục Cho phép thông báo đã được bật.
• Chọn các kiểu hiển thị thông báo mong muốn như Màn hình khóa, Trung tâm thông báo, Biểu ngữ. Bật âm thanh và biểu tượng ứng dụng.

Kiểm tra chế độ Tập trung (Focus/Không làm phiền):

• Nếu bạn đang sử dụng chế độ "Tập trung" (Focus) hoặc "Không làm phiền" (Do Not Disturb), hãy vào Cài đặt → Tập trung.
• Chọn chế độ "Tập trung" đang bật (ví dụ: Không làm phiền, Cá nhân, Làm việc).
• Trong mục "Ứng dụng được phép", nhấn Thêm ứng dụng và thêm Zalo vào danh sách ngoại lệ để Zalo vẫn có thể gửi thông báo cuộc gọi đến khi chế độ này đang bật.

5. Một số mẹo khác nếu lỗi vẫn chưa khắc phục

Nếu bạn đã thử các cách trên mà lỗi Zalo không hiển thị cuộc gọi đến vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử thêm các mẹo sau:

• Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất: Đảm bảo ứng dụng Zalo của bạn luôn được cập nhật lên phiên bản mới nhất từ App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android) để vá các lỗi và cải thiện hiệu suất.
• Đăng xuất và đăng nhập lại: Thử đăng xuất tài khoản Zalo của bạn khỏi ứng dụng, sau đó đăng nhập lại. Việc này có thể giúp làm mới lại dữ liệu và cài đặt của ứng dụng.
• Gỡ cài đặt và cài lại Zalo: Nếu lỗi vẫn xảy ra thường xuyên, hãy thử gỡ cài đặt hoàn toàn ứng dụng Zalo khỏi điện thoại, sau đó tải về và cài đặt lại từ đầu.
• Kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng một kết nối Wi-Fi ổn định hoặc dữ liệu di động (4G/5G) mạnh. Thử chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động để xem có cải thiện không. Lỗi mạng có thể là nguyên nhân chính khiến gọi zalo bị tắt màn hình hoặc gọi video zalo không nghe tiếng.

Việc khắc phục lỗi Zalo không hiển thị cuộc gọi đến sẽ giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào từ bạn bè, người thân hay đối tác. Hãy kiên nhẫn thử từng bước một để tìm ra nguyên nhân và giải pháp phù hợp cho thiết bị của mình.